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軟題庫 學習課程
試卷名稱
考試中心《》在線考試
試卷年份2024年下半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

IT服務規(guī)劃設計過程中，通過對( )服務模式和服務方案的具體設計，最終形成服務級別協(xié)議(SLA)
A．服務需求
B．服務要素
C．服務戰(zhàn)略
D．服務合同

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