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試卷名稱
考試中心《》在線考試
試卷年份2018年上半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

( )是在一定成本控制下，為保障IT服務(wù)的性能和可靠性，服務(wù)供方與客戶間定義的一種雙方認可的協(xié)定。
A、服務(wù)級別協(xié)議（SLA）
B、服務(wù)級別管理（SLM）
C、運營級別協(xié)議（OLA）
D、支持合同（UC）

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