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試卷名稱
考試中心《》在線考試
試卷年份2011年上半年
試題題型【單選題】
試題內容

IT服務級別管理是定義、協(xié)商、訂約、檢測和評審提供給客戶服務的質量水準的流程。它是連接IT部門和( )之間的紐帶。
A．某個具體的業(yè)務部門 
B．業(yè)務部門內某個具體的職員
C．系統(tǒng)維護者  
D．系統(tǒng)管理者

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