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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2026/4/7）

公司甲準(zhǔn)備上線一款智能會議系統(tǒng)，現(xiàn)委托公司乙承擔(dān)軟件開發(fā)工作并要求開發(fā)工程師必須在公司甲的辦公地駐場工作，公司甲的質(zhì)量控制部門也加入此項目并由公司乙的項目經(jīng)理小劉擔(dān)任項目經(jīng)理。
由于公司乙的測試工程師未在公司甲現(xiàn)場，所以每次版本迭代更新時，公司乙的開發(fā)工程師需先將軟件版本發(fā)給本公司的測試工程師，測試完成后再提交公司甲的質(zhì)量控制部門。
小劉帶領(lǐng)開發(fā)團(tuán)隊到公司甲走馬上任后，定義了不同功能版本上線時間并開始實施，臨近上線，小劉找到公司甲的質(zhì)量控制工程師小趙，申請批準(zhǔn)上線，小趙正在為公司的其他產(chǎn)品工作，無法及時響應(yīng)，導(dǎo)致版本上線時間無法確定。
同時，小趙反饋公司乙的軟件團(tuán)隊未遵循公司甲的質(zhì)量規(guī)范和流程，而且收到的版本未經(jīng)過充分的測試，質(zhì)量差，小趙多次與軟件團(tuán)隊負(fù)責(zé)人小李溝通質(zhì)量問題，小李認(rèn)為小趙是故意刁難，兩人在項目例會中屢次發(fā)生激烈爭吵，小劉并未在意，小趙將小李投訴到小劉和公司乙總經(jīng)理王總處，公司給小李書面警告并扣除30%的績效處罰，小李表示嚴(yán)格遵循公司乙的流程和規(guī)范進(jìn)行研發(fā)，無法接受并申請辭職，小李辭職后接替人員未能及時到崗，造成項目進(jìn)一步延誤和延期。
【問題1】(8分)
請從人力資源和團(tuán)隊管理方面簡要分析造成項目當(dāng)前情況的原因。
【問題2】(5分)
請簡述團(tuán)隊管理的主要工作。
【問題3】(5分)
判斷正誤。
(1)進(jìn)度計劃中的活動安排可為團(tuán)隊管理提供依據(jù)。( )正確( )錯誤
(2)團(tuán)隊建設(shè)通常要經(jīng)過形成階段、震蕩階段、規(guī)范階段、成熟階段和解散階段。缺一不可。( )正確( )錯誤
(3)獲取資源過程中的人際關(guān)系技術(shù)主要是談判。( )正確( )錯誤
(4)工作分解結(jié)構(gòu)有利于資源的規(guī)劃。( )正確( )錯誤
(5)獲取資源過程的主要作用是根據(jù)項目類型和復(fù)雜程度確定適用于項目資源的管理方法和管理程度。( )正確( )錯誤

信管網(wǎng)cnit**************：
1、1）沒有規(guī)劃資源管理；2）沒有收集需求；3）團(tuán)隊建設(shè)不合理。沒有清晰的崗位職責(zé)和職權(quán)分配。項目要求開發(fā)工程師駐場工作，沒有安排測試工程師駐場，導(dǎo)致測試工作繁瑣，溝通不暢。4）甲公司質(zhì)量控制部門加入項目，乙公司對甲質(zhì)量控制人員沒有管理權(quán)限，導(dǎo)致管理工作難以推進(jìn)，小趙沒有及時響應(yīng)，導(dǎo)致上線時間無法確定。5）甲公司質(zhì)量控制工程師身兼數(shù)職，還在進(jìn)行其他產(chǎn)品工作，甲公司對項目重視不夠。6）項目沒有制定質(zhì)量管理計劃、管理質(zhì)量過程中么有及時溝通，乙公司對甲公司的質(zhì)量規(guī)范和流程不清楚。質(zhì)量負(fù)責(zé)人沒有制定甲方認(rèn)可的質(zhì)量評價體系和質(zhì)量指標(biāo)。7）沒有專人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理。8）崗位職責(zé)和獎懲制度不明確。9）團(tuán)隊溝通不暢，人員沖突管理不及時。10）質(zhì)量管理工程師直接越級上報，不符合項目流程，而公司乙總經(jīng)理直接對其員工進(jìn)行處罰，沒有調(diào)查清楚事情經(jīng)過，就直接處罰。11）小李辭職后沒有人員接替，說明團(tuán)隊一個蘿卜一個坑，替代性不強(qiáng)，知識庫建立不充分，資源儲備不足。2、團(tuán)隊管理主要工作：規(guī)劃團(tuán)隊管理、制定團(tuán)隊工作紀(jì)律、團(tuán)隊成員崗位安排與職責(zé)設(shè)定、制定團(tuán)隊激勵計劃和獎懲措施、建立會議制度、組織破冰活動，定期組織團(tuán)建活動、制定員工培訓(xùn)計劃并組織培訓(xùn)，知識分享并建立知識庫、制定團(tuán)隊工作流程。3、正確、正確、錯誤、正確、錯誤

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1.缺少資源管理計劃 2.獲取資源存在疏忽，相關(guān)資源未到現(xiàn)場卻未采取措施 3.建設(shè)團(tuán)隊缺少團(tuán)隊章程 4.團(tuán)隊分工不明確 5.團(tuán)隊溝通存在問題，未與質(zhì)量控制工程師小趙及時溝通質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及質(zhì)量問題 6.團(tuán)隊管理存在問題，對團(tuán)隊工作的遺漏疏忽未能及時發(fā)現(xiàn)并做出調(diào)整 7.沖突管理做的不好，團(tuán)隊成員出現(xiàn)嚴(yán)重沖突，并因此被處罰 8.團(tuán)隊績效管理存在不足，小李被扣除30％的績效處罰 9.資源控制存在疏忽，小李因處罰離職，沒有對團(tuán)隊成員進(jìn)行安撫，也未考慮資源流失等問題 10.資源管理存在不足，小李離職后缺少人員接替，也未設(shè)置ab崗位角色，導(dǎo)致項目延誤；1.制定團(tuán)隊章程 2.獲取團(tuán)隊資源 3.建設(shè)團(tuán)隊 4.管理團(tuán)隊 5.沖突管理 6.團(tuán)隊績效考核 7.建立團(tuán)隊溝通機(jī)制 8.分配團(tuán)隊工作1.對 2.錯 3.對 4.對 5.錯

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團(tuán)隊成員溝通不及時，溝通不到位 未規(guī)劃好人力資源，未管理好人力資源 未建設(shè)好團(tuán)隊，未管理好團(tuán)隊 未制定質(zhì)量管理規(guī)范，未嚴(yán)格遵循質(zhì)量管理計劃的要求 未有效進(jìn)行沖突管理 未利用沖突管理解決方法 為設(shè)定崗位ab制度導(dǎo)致崗位空缺，進(jìn)度 延期 未制定團(tuán)隊成員績效考核制度，未編制團(tuán)隊績效評價 監(jiān)督團(tuán)隊成員工作，監(jiān)督工作績效 建立富有凝聚力，協(xié)同性的團(tuán)隊文化 編制團(tuán)隊成員考核制度，明確崗位職責(zé) 提升團(tuán)成成員的技術(shù)技能，提升管理技能 妥善解決團(tuán)隊成員間的矛盾問題 對 錯 對 對 錯

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1.開發(fā)工程師在開發(fā)過程中測試工程師未加入測試，可能導(dǎo)致質(zhì)量問題或進(jìn)度延后問題； 2.項目經(jīng)理未提前與相關(guān)干系人溝通計劃上線時間，未提前預(yù)約； 3.項目經(jīng)理存在溝通不當(dāng)問題； 4.項目經(jīng)理職業(yè)態(tài)度存在問題，遇到問題未進(jìn)行解決； 5.乙公司管理存在問題，直接扣除績效不妥； 6.乙公司人力資源管理計劃不恰當(dāng)，沒有對核心崗位設(shè)置ab崗，導(dǎo)致項目延誤。促進(jìn)團(tuán)隊凝聚力、促進(jìn)團(tuán)隊溝通效率、促進(jìn)團(tuán)隊解決問題能力、提高團(tuán)隊績效、提升團(tuán)隊工作效率對、對、錯、錯、錯

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1.沒有規(guī)劃資源管理計劃 2.獲取團(tuán)隊資源存問題，人員離職后未及時到崗 3.團(tuán)隊建設(shè)由問題，團(tuán)隊建設(shè)存在虛擬團(tuán)隊卻沒有指定切實可行的溝通計劃 4.缺少團(tuán)隊溝通計劃，導(dǎo)致團(tuán)隊成員之間的信息不同步 5.管理團(tuán)隊存在問題，團(tuán)隊資源兼職無法及時響應(yīng)，團(tuán)隊成員爭吵卻未及時處理 6.沖突管理做的不好，屢次激勵爭吵，項目經(jīng)理卻不在意 7.控制資源做的不好，團(tuán)隊資源緊張，有人離職影響進(jìn)度，卻未設(shè)置ab角色 8.團(tuán)隊建設(shè)存在疏忽，對團(tuán)隊成員只有懲罰沒有獎勵制度 9.缺少團(tuán)隊章程，對團(tuán)隊建設(shè)初期缺少指導(dǎo)，導(dǎo)致團(tuán)隊后期問題頻出 10.團(tuán)隊工作定義不全面，缺少干系人參與和審核 11.資源管理沒有參考其他項目計劃以及相關(guān)要求 1.規(guī)劃資源管理 2.獲取團(tuán)隊資源 3.建設(shè)團(tuán)隊 4.管理團(tuán)隊 5.控制資源1.對 2.錯 3.對 4.對 5.錯